Términos de Servicio<

No hay cambios ni rembolsos por servicios no utilizados en el plan.

1

Las reservas mayores a 1 mes y que deseen realizar Check out antes de las fechas establecidas, deberán cancelar el 50% de la tarifa pactada por el número de meses restantes.

2

El pago del no show será negociado con el propietario

3

Después de realizar el pago del depósito, tiene 5 días hábiles para pedir cancelación gratuita y recibir el reembolso de su dinero en 30 días hábiles. Pasados estos 5 días y hasta 10 días hábiles antes de la llegada, el cargo por cancelación será del 50% del total del depósito realizado.

4

Las cancelaciones 10 días hábiles antes de la llegada, se cobrará el 50% del total de la tarifa pactada.

5

Cuando se trate de aplazamiento de una reserva por parte del titular de la reserva, se debe realizar este aplazamiento mínimo 6 días de anterioridad a la fecha de la reserva, de lo contrario se cobrara un 20% de penalidad, se le permite utilizar el arriendo aplazado dentro de los 3 u 8 meses siguientes a la fecha de cancelación de la reserva, si no utiliza la reserva durante este lapso de tiempo pierde el depósito entregado a la Empresa. Es de aclarar que su reserva siguiente queda sujeta a cualquier cambio de tarifa sin previo aviso y disponibilidad.

Para las temporadas altas no se hace devolución de dinero. No se permite cancelaciones o cambio de fecha, Solo aplica dentro de los 5 días después del abono.

En caso de no presentarse a tomar los servicios comprados en la fecha estipulada sin haber realizado previa cancelación al hotel generará la penalidad de NO SHOW equivalente al 100% del valor total de la compra.

Entradas y Salidas

La salida después de la hora estipulada, tiene un recargo adicional.

Documentos exigidos

Para realizar el proceso de registro en el apartamento es indispensable la presentación del documento de identidad (Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería, Pasaporte o Registro Civil) y voucher de la reservación.

Código de conducta

Somos una empresa comprometida con la seguridad de los niños, niñas y adolescentes de nuestro país, a fin de evitar la explotación sexual de menores de edad y dando cumplimento con la Resolución 3840 de 2009, informamos que todo menor de edad que no viaje en compañía de sus padres deberá presentar un permiso de los padres autenticado que informe el nombre y documento de identidad del adulto responsable del menor de edad. De lo contrario no será registrado y se dará notificación a la Policía de Infancia y Adolescencia.

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1. Mantener una eficiente comunicación de la información que sea de utilidad en los vínculos contractuales en los que sea parte el titular de la Información.

2. Dar cumplimiento de las obligaciones contraídas por el Apartamentos Vacacionales Cali con los titulares de la Información.

3. Informar las modificaciones internas de cualquier tipo que se presenten en desarrollo de los vínculos contractuales con el titular de la Información.

4. Evaluar la calidad de los servicios ofrecidos por el titular de la Información.

5. Realizar estudios internos sobre los hábitos del titular de la Información.

6. Envío a través de medio seguro de la información en Colombia y a otros países en donde por temas de contingencias se tengan “back-ups” o respaldos de la información.

7. Transmitir ofertas de productos o servicios que puedan ser útiles o adecuadas, a título individual o mediante alianzas comerciales que contraiga el Apartamentos Vacacionales Cali

8. Transmitir los datos que el gobierno nacional y/o las autoridades requieran, en cumplimiento de la legislación tributaria, contable y fiscal, en general, la finalidad que la ley establezca.

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