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Términos de Servicio<

Usuarios Europeos y no Europeos

Políticas

Todas las solicitudes de reservación deberán ser enviadas al correo: info@apartamentosvacacionalescali.com - Se responderá por la misma vía dentro de las próximas 24 horas, con el código de confirmación, o se colocará en lista de espera de acuerdo a la disponibilidad. - Para solicitar una reservación, es necesaria la siguiente información: Nombre completo del huésped, nacionalidad, y número de documento de identidad (DNI, Pasaporte o carnet de extranjería). Tipo de apartamento que se solicita, cantidad de habitaciones, cantidad de pax. Fechas y horas de entrada Nombre completo de la persona que solicita la reserva y datos de los ocupantes del apartamento
No hay cambios ni rembolsos por servicios no utilizados en el plan.
1

Las reservas mayores a 1 mes y que deseen realizar Check out antes de las fechas establecidas, deberán cancelar el 50% de la tarifa pactada por el número de meses restantes.

2

El pago del no show será negociado con el propietario

3

Después de realizar el pago del depósito, tiene 5 días hábiles para pedir cancelación gratuita y recibir el reembolso de su dinero en 30 días hábiles. Pasados estos 5 días y hasta 10 días hábiles antes de la llegada, el cargo por cancelación será del 50% del total del depósito realizado.

4

Las cancelaciones 10 días hábiles antes de la llegada, se cobrará el 50% del total de la tarifa pactada.

5

Cuando se trate de aplazamiento de una reserva por parte del titular de la reserva, se debe realizar este aplazamiento mínimo 6 días de anterioridad a la fecha de la reserva, de lo contrario se cobrara un 20% de penalidad, se le permite utilizar el arriendo aplazado dentro de los 3 u 8 meses siguientes a la fecha de cancelación de la reserva, si no utiliza la reserva durante este lapso de tiempo pierde el depósito entregado a la Empresa. Es de aclarar que su reserva siguiente queda sujeta a cualquier cambio de tarifa sin previo aviso y disponibilidad.

Para las temporadas altas no se hace devolución de dinero. No se permite cancelaciones o cambio de fecha, Solo aplica dentro de los 5 días después del abono.

En caso de no presentarse a tomar los servicios comprados en la fecha estipulada sin haber realizado previa cancelación al hotel generará la penalidad de NO SHOW equivalente al 100% del valor total de la compra.

Entradas y Salidas

La salida después de la hora estipulada, tiene un recargo adicional.

Documentos exigidos

Para realizar el proceso de registro en el apartamento es indispensable la presentación del documento de identidad (Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería, Pasaporte o Registro Civil) y voucher de la reservación.

Código de conducta

Somos una empresa comprometida con la seguridad de los niños, niñas y adolescentes de nuestro país, a fin de evitar la explotación sexual de menores de edad y dando cumplimento con la Resolución 3840 de 2009, informamos que todo menor de edad que no viaje en compañía de sus padres deberá presentar un permiso de los padres autenticado que informe el nombre y documento de identidad del adulto responsable del menor de edad. De lo contrario no será registrado y se dará notificación a la Policía de Infancia y Adolescencia.

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3. Informar las modificaciones internas de cualquier tipo que se presenten en desarrollo de los vínculos contractuales con el titular de la Información.

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